Теперь жителям региона записываться в многофункциональные центры прямо через портал «Госуслуги» или мессенджер MAX помогает робот Макс.
В прошлом году к развитию базы знаний цифрового ассистента портала «Госуслуги» — робота Макса — подключились регионы, включая Ивановскую область. Сотрудники МФЦ региона разработали первый совместный навык — «Запись в МФЦ», который стал доступен в последнем весеннем месяце года.
Теперь Макс помогает жителям Ивановской области записываться в многофункциональные центры прямо через портал «Госуслуги» или мессенджер MAX. Ассистент подскажет, как выбрать ближайший МФЦ, узнать его адрес и график работы, а также забронировать удобное время для визита. Макс способен вести диалог, анализировать сложные запросы, запоминать историю общения и оказывать помощь в получении услуг непосредственно в чате.
Консультации цифрового помощника доступны круглосуточно. База знаний формируется с учётом наиболее востребованных тем среди жителей региона. Чаще всего пользователи интересуются записью в МФЦ, оформлением денежных выплат на питание для беременных и кормящих женщин, работой сервисов «Навигатор 37» и приложения «Здоровье 37», а также получением ежемесячной выплаты по уходу за первым ребёнком до полутора лет.