В Иванове пациенты жалуются на то, что не могут дозвониться до контакт-центра больницы №3

В Иванове пациенты жалуются на то, что не могут дозвониться до контакт-центра больницы №3
Читайте нас: Яндекс новости

Источники: | ivoblzdrav

Некоторое время назад в департамент здравоохранения Ивановской области начали массово поступать жалобы на то, что очень сложно дозвониться до колл-центра городской больницы №3. Пациентам приходилось ждать более трех минут.
В Иванове пациенты жалуются на то, что не могут дозвониться до контакт-центра больницы №3
Автор:
news1ivanovo
news1ivanovo

Некоторое время назад в департамент здравоохранения Ивановской области начали массово поступать жалобы на то, что очень сложно дозвониться до колл-центра городской больницы №3. Пациентам приходилось ждать более трех минут.

Департамент провел проверку и выяснилось, что проблема связана с тем, что в больнице принимают звонки недостаточное количество сотрудников.

В результате количество принимающих звонки человек увеличили с 13 до 17. Кроме того, составлены алгоритмы действий сотрудников при сбоях в работе информационной системы.  

Наверх