Фото: www.admbal.ru
Российские потребители все чаще пользуются своим законным правом на отказ от приобретенной продукции.
Около шестидесяти восьми процентов граждан минимум один раз за минувший год возвращали купленные вещи продавцу. Примечательно, что двадцать пять процентов таких покупателей честно признались, что сдавали товары абсолютно надлежащего качества.
Основными причинами стали спонтанные траты и внезапная смена настроения после оплаты заказа. Ритейлеры вынуждены закладывать подобные издержки в финансовые модели, ведь удобство возврата остается важным фактором для удержания клиентов.