Фото: unsplash.com
При общении с коллекторами заемщикам стоит сохранять спокойствие, фиксировать дату и время звонков, имена сотрудников и название агентства.
По возможности разговоры рекомендуется записывать: аудиозапись может стать доказательством при обращении в ФССП, прокуратуру или суд. Перед продолжением общения следует проверить агентство в реестре ФССП.
После четырех месяцев просрочки должник вправе направить банку отказ от взаимодействия с взыскателями. При угрозах, ночных звонках или давлении на родственников можно пожаловаться в контролирующие органы. Коллекторы также ограничены по времени и частоте звонков.